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Unser Beschwerdeprozess
Fehler sind leider Bestandteil menschlicher Tätigkeiten und Bemühungen. Es ist uns ein
besonderes Anliegen, auftretende Fehler sofort und zur vollsten Zufriedenheit der Einsender
zu beheben und dafür Sorge zu tragen, dass Regelungen gefunden werden, die eine
Wiederholung des Fehlers vermeiden können.
Unser Beschwerdeprozess kann wie folgt dargestellt werden:
